智能排隊叫號管理系統
Queuing system
隨著新一代信息技術時代的到來，智能排隊叫號管理系統是取代傳統的顧客站立排隊方式，由排隊叫號系統代替顧客進行排隊的管理系統，在各個行業都可以看到它的身影。智能排隊叫號管理系統能很好地解決顧客在服務中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。智能排隊叫號管理系統可以應用于政務大廳、事業機構、醫院、營業廳、銀行、學校等場所。
智能排隊叫號管理系統拓撲圖
傳統大廳排隊存在的問題
智能排隊叫號管理系統包含：觸摸取號機、呼叫器、窗口液晶顯示一體機(LED顯示屏)、液晶評價器、綜合顯示一體機、評價器、微信預約排隊系統。
智能排隊叫號管理系統工作原理
working principle
顧客取票：當顧客走進大廳時，點擊取號機屏幕取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票信息。
等候區：通過綜合屏實時顯示當前辦事人員票號，下一位等待辦事人員票號，讓辦事人員可直觀的了解該窗口的辦事進度，窗口屏主要作用是引導候顧客的號碼及要前往辦理的窗口號。
呼叫顧客：營業廳等候區，配呼叫顯示屏，呼叫到的顧客號在相應的窗口顯示和閃動;當工作人員辦理完一個客戶后，點擊“呼叫”按鈕，系統自動呼叫下一位辦事顧客，利用語音提示引導到辦事/服務窗口。
服務評價：當完成業務后，評價器將會觸發語音提示：“請對我的服務評價，謝謝”等待用戶進行評價，方便跟進服務質量數據。
排隊叫號管理系統功能與價值
Function and value of queuing management system
智能排隊叫號管理系統特點介紹：
1.整個排隊叫號管理系統全部采用軟件實現排隊叫號，無需再次布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，節約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比最高的軟件之一，系統實施簡單方便。
2.液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。
3.取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。
4.營業員端呼叫軟件的設計充分為營業員著想，完全不影響營業員的工作，軟件自動隱藏，營業員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。
5.可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。
6.顯示屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響。節省電腦硬件資源。
7.系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。
8.語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。
9.基本兼容市場上LED屏通訊協議(可以定制)。
智能排隊叫號管理系統的價值：
顧客可以靈活安排時間：用戶可以通過排隊情況，預計等待時間進行合理的安排，無需長時間等待叫號。
減少服務窗口壓力：通過智能排隊叫號管理系統可以有效避免窗口擁擠情況，有序的環境讓辦事人員工作效率也提高。
現場管理有序：排隊信息可以在綜合顯示屏上展示，用戶可以在顯示終端看到排隊進度，能把控現場服務管理秩序問題。
服務效率提升：系統可以根據服務人員數量、服務質量等數據進行統計分析，從而可以改善服務效率以及優化辦事流程。
排隊叫號管理系統硬件產品介紹
Hardware product introduction
排隊叫號管理系統應用場景
Application scenarios
